ЖАЛОБЫ И АПЕЛЛЯЦИИ
Жалобы
Данная процедура применяется ко всем сторонам, участвующим в процедуре подачи ходатайств, в том числе к заинтересованному заказчику ООО «Халяль Центр» и заинтересованному персоналу ООО «Халяль Центр».
Жалоба – это выражение неудовлетворенности, отличное от апелляции, любым лицом или организацией в орган по оценке соответствия или орган по аккредитации, относящийся к деятельности этого органа, на который ожидается ответ. (CMK2-03-041-Form for Сomplaint) Жалобы должны быть представлены в письменном виде в течение 60 дней с даты возникновения основания для подачи жалобы. ООО «Халяль Центр» не будет отвечать на анонимные жалобы, жалобы без четкой и полной контактной информации или жалобы от кого-либо, кроме заказчиков, потенциальных заказчиков, которые уже заполнили и подали заявку и прошли аудит, и сотрудников ООО «Халяль Центр».
После получения жалобы в письменной форме ООО «Халяль Центр» должно конфиденциально изучить, относится ли она к деятельности по сертификации и сфере деятельности, за которую отвечает ООО «Халяль Центр», и принять решение о её принятии. Скан копию жалобы, заверенную подписью и печатью (если используется) ответственного лица, необходимо отправить на
info@halal-ua.com .
В случае принятия жалобы ООО «Халяль Центр» уведомляет об этом заявителя. В случаях, когда жалоба не была принята, ООО «Халяль Центр» уведомляет об этом заявителя с указанием причин. .
Апелляция
Данная процедура применяется ко всем сторонам, участвующим в процедуре подачи апелляций, в том числе к заинтересованному заказчику ООО «Халяль Центр» и заинтересованному персоналу ООО «Халяль Центр».
Апелляция – это запрос поставщика объекта оценки соответствия органу по оценке соответствия на повторное рассмотрение этим органом решения, которое он вынес в отношении этого объекта. ("CMK2-03-042 Form for Appeal") Апелляции должны подаваться с использованием письменных средств в течение 60 дней с даты возникновения основания для обжалования. ООО «Халяль Центр» не будет отвечать на анонимные апелляции, апелляции, сделанные кем-либо, кроме заказчиков и потенциальных заказчиков, которые уже заполнили и подали заявку, прошли аудит или обратились без предоставления ясной и полной контактной информации.
По получении письменного обращения, ООО «Халяль Центр» должен конфиденциально изучить предмет апелляции и принять решение о её принятии. Сканкопию апелляции, заверенную подписью и печатью (если используется) ответственного лица, необходимо отправить на info@halal-ua.com
Адрес: 01032 Украина, г. Киев, бул. Тараса Шевченка, 38, оф. 149
Контакты ООО «Халяль Центр»
Тел.: +380 93 888 88 22
Эл. почта: info@halal-ua.com
Директор: Яссер Амро
Made on
Tilda